Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

При покупке любого товара в магазине СПОРТМОТИВ, вы получаете официальный гарантийный талон от фирмы производителя. В талоне будут указаны контакты сервисных центров в которых вы сможете осуществить бесплатное гарантийное обслуживание в рамках установленного срока.
 

Для жителей Москвы и области.

Если вдруг произошла поломка во время гарантийного обслуживания, вам необходимо:
 

  1. Позвонить по телефону указанному на гарантийном талоне; 
  2. Вызвать специалиста СЦ на удобное для вас время;
  3. Дождаться мастера для диагностики или ремонта (выезд внутри МКАД бесплатный)

В рамках гарантийного срока - ремонт бесплатный. В 97% случаев неисправность устраняется на месте. В остальные 3% требуется полная замена товара, в этом случае необходимо взять у мастера акт о невозможности ремонта и сообщить об этом магазину.
 

Для жителей регионов РФ.

В случае возникновения поломки необходимо: 
 

  1. Позвонить по телефону указанному на гарантийном талоне; 
  2. Мастера СЦ удаленно диагностируют неисправность;
  3. Вы получаете ясные рекомендации по устранению поломки, в случае выхода из строя какой то детали, она будет выслана вам почтой бесплатно. 
  4. Если вдруг устранить проблему на месте не удалось, необходимо отправить товар в сервисный центр.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или заводской дефект товара и хотите его вернуть:
 

  • свяжитесь со специалистом сервисного центра (контакты на гарантийном талоне)
  •  дождитесь мастера, который устранит неисправность, либо выдаст вам акт о неисправности товара
  •  свяжитесь с менеджером магазина для замены на аналогичный или новый товар

Обязательно передайте оригинал акта при обмене/возврате товара.

 

Возврат товара надлежащего качества

Согласно п.4 ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При этом должны соблюдаться ряд условий:

  1. Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства;

  2. Сохранены гарантийный талон, чек и техническая документация;

  3. Полностью сохранена заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и ленты, пайка пакетов с деталями.

Важно! Товар признается товаром надлежащего качества только в случае сохранности упаковки, на товаре не должно быть следов сборки. 
Если доставка осуществлялась нашими силами, при обмене/возврате подлежат вычету транспортные расходы по тарифу: 

  • доставка внутри МКАД - 1300 руб, дальше 400 рублей за каждые полные и неполные 10 км.

Если доставите товар в сервисный центр самостоятельно, возврату подлежит денежная сумма, равная цене товара за вычетом расходов на транспортировку до вашего адреса.
 

Способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств происходит в течение 7 дней с момента получения товара сервисным центром или нашим магазином. Возврат происходит любым удобным для вас способом:

  • перевод на карту физ.лица
  •  наличными по месту нахождения продавца
  •  почтовым переводом